För en cirkulär omställning behövs förändrade beteendemönster. Men att agera cirkulärt är idag ofta utmanande. Det i många fall krångligare, mer tidskrävande och ibland dyrare jämfört med de linjära alternativen. Vi hjälper er att utforma produkter och tjänster som gör att fler kan och vill vara mera cirkulära både i vardagen och på jobbet!

Många saknar idag förutsättningar för att kunna ställa om vardagsliv och arbetsliv i linje med samhällets hållbarhetsmål och strategier för en cirkulär ekonomi. Utan förändrade förutsättningar kommer det vara svårt för majoriteten att sluta köpa nyproducerat och istället börja köpa, hyra eller låna saker i cirkulära flöden samt cirkulera dessa saker vidare när det är dags. Genom att bättre förstå användarna, deras beteendemönster, samt deras behov och upplevelse av dagens produkter och tjänster, kommer ni kunna skapa nya cirkulära erbjudanden som ger människor bättre förutsättningar att agera cirkulärt i vardagslivet och arbetslivet. Cirkulära erbjudanden grundade i kundernas behov har dessutom potential att både bli mer attraktiva än dagens linjära erbjudanden och bidra till minskad miljöpåverkan. Genom denna tjänst hjälper RISE er att utforska möjligheter för cirkulära erbjudanden med användarnas behov och beteenden i fokus.

Tjänsten passar för företag och organisationer som idag utvecklar, renoverar eller förmedlar produkter som kan ge tydliga ekonomiska och hållbarhetsmässiga vinster om de cirkuleras i snäva loopar. Kanske säljer ni en produkt som har lång livslängd utan att ni får betalt för det värde produkten skapar över tid? Eller kanske erbjuder ni en produkt med kort livslängd som skulle kunna omformas för att hålla längre och kunna användas av fler? Oavsett kan vi hjälpa er att utforska möjligheter för nya attraktiva erbjudanden som underlättar en cirkulär vardag och ett cirkulärt arbetsliv.

Tjänsten är anpassningsbar till er situation. Vid ett första möte pratar vi om era behov, befintliga kunderbjudanden och utmaningar. RISE föreslår därefter lämpliga aktiviteter, som kan omfatta exempelvis:

• Inspirerande föreläsningar kring ämnet Användarcentrerad cirkulär design.
• Workshops för att skapa förståelse för kundens situation och ta fram designkoncept.
• Designsprint där vi arbetar igenom en affärsmöjlighet från behovsanalys till designlösning och business case.
• Användarstudier som bygger djupare förståelse för användarnas situation innan workshops eller designsprints.

Under aktiviteterna introducerar RISE konkreta och inspirerande verktyg som hjälper er att designa för cirkulära användningsflöden med era kunders behov och beteenden i fokus. Dessa hjälper er att kartlägga processer och kundresor, utforska hur användarna upplever cirkulär konsumtion och att återanvända produkter, skapa koncept utifrån cirkulära designstrategier, samt utvärdera cirkulära affärsmöjligheter.

Ni får en grundläggande förståelse för användarcentrerad cirkulär design och hur kunskap om användarens vardag eller arbetsliv kan hjälpa er att utveckla framgångsrika lösningar för en cirkulär ekonomi. Ni får också kunskap om hur ni kan arbeta för att utveckla nya användarcentrerade cirkulära lösningar samt vilka designverktyg ni kan nyttja i er process. Beroende på vilka aktiviteter som genomförts kan leveransen även inkludera:

• Kartläggning av användarens upplevelser och behov.
• Ideér och koncept för användarcentrerade cirkulära lösningar.
• Business case för ert cirkulära erbjudande.

Insikter och övriga resultat kan även efter överenskommelse sammanställas av RISE, exempelvis i en presentation, rapport eller sammanfattat i inspirerande scenarion, designfiktioner eller liknande.  

Behov av förberedelser varierar beroende på aktiviteter; vi kommer gemensamt överens om hur ni bäst förbereder er. 

Går ni i tankarna kring att sprida information eller skapa innehåll till en utbildning?
Tveka inte att ta kontakt med oss på RISE Design för alla, mediaproduktion.

Kontakta oss: studion@ri.se

Ta gärna en titt på vad vi gjort tidigare
Mediaproduktion on Vimeo

Tillgänglighet innebär att alla användare, med eller utan funktionsnedsättningar, ska kunna ta del av det man utvecklar. Utan genomtänkta designval är risken stor att oavsiktligt exkludera personer från att kunna använda en produkt eller tjänst. Vi hjälper er skapa tillgänglighet för ett inkluderande och socialt hållbart samhälle.

Genom att utgå från den stora variation som finns mellan olika människors förmågor bidrar tillgänglighet till att inkludera så många användare som möjligt. Redan nu finns det EU-krav på att offentliga myndigheters hemsidor, appar och dokument ska vara tillgängliga. Till och med 2025 ska alla EU-länder även ha lagstadgat om att ett urval av produkter och tjänster inom privat sektor ska vara tillgängliga. Genom tillgänglighet skapas konkurrenskraftiga produkter och tjänster som är lätta att använda för alla målgrupper.

Vi arbetar kontinuerligt med att skapa tillgängliga fysiska och digitala miljöer, produkter och tjänster. En viktig aspekt i arbetet är att arbeta behovsdrivet utifrån målgrupperna. Detta gör vi genom bland annat intervjuer, användartester, expertutvärderingar och workshops, som kan genomföras antingen digitalt, på plats hos er eller i vårt högteknologiska UX-labb. Våra metoder är välbeprövade och utvecklade för att skapa djup förståelse för användarna och deras behov. 

Vi följer även designprinciper för universell utformning för att designa miljöer, produkter och tjänster som så många som möjligt kan ta del av och använda. Vidare förhåller vi oss till standarder, såsom den europeiska standarden för digital tillgänglighet, EN 301 549, DOS-lagen och WCAG 2.1 som beskriver riktlinjer för att skapa tillgängliga digitala produkter. Dessa utgår vi ifrån för att göra våra expertutvärderingar.

Vad vi gör:

• Granskning av hemsidor, appar, webbinnehåll, pdf:er och dokument mot lagkrav och standarder
• Utvärderingar genom involvering av målgruppen, användartester och expertutvärderingar
• Rådgivning och stöd i designprocesser, bland annat genom kravställning och behovsanalys
• Framtagning av designförslag
• Utbildning inom tillgänglighet

Baserat på våra slutsatser från granskning, utvärdering och analys levererar vi gärna en sammanställning till er, med rekommendationer på hur just er produkt kan förbättras och uppfylla eventuella lagkrav, vilket kan utgöra ett värdefullt bidrag för era framtida beslut och vidareutveckling.

Högkvalitativa videoupptagningar av användartester i vårt UX-labb kan också utföras och klippas ihop med tydliga sammanfattningar, vilket kan ge ytterligare värdefull förståelse och insikt inför vidareutveckling, kommunikation och presentation av er produkt eller tjänst.

Enligt överenskommelse

EN 301 549 - Tillgänglighetskrav för IKT-produkter och IKT-tjänster

Hur miljövänliga val gör användaren vid användning av er produkt/tjänst? Upplevs produkten/tjänsten hjälpa användaren till att göra mer miljövänliga val? Enheten Användarupplevelser på RISE har god erfarenhet av att besvara dessa frågor i användbarhetstest, där fokus läggs på användarens förståelse och beteende vid hållbara val.

Målet är att ge inblick i användarens upplevelse och användning av produkten samt hur vi med enkla medel kan uppmana till och underlätta för, så kallad nudging,  ett mer miljövänligt användande av produkter och tjänster i vårt samhälle idag.

Det kan gälla allt ifrån hur förpackningen till produkten ska återvinnas, hur olika ord, ikoner och förklaringar uppfattas, uppmaningar till hur och när produkten bör laddas och inte laddas, hur mycket energi produkten drar vid olika typer av program och i standby läge, till hur produkten på bästa sätt återvinns eller bör underhållas för att förlänga produktens livslängd.

Vi utgår ifrån er behovsanalys, eller hjälper er i valet av rätt metod av utvärdering samt genomförande, analys och sammanställning av densamma.

Användbarhetstester

Användbarhet (användarvänlighet) kan via ISO-standarden 9241-11 mätas genom ändamålsenlighet (efficiency), effektivitet (effectivness) & nöjdhet (satisfaction). Med utgång i samma ISO-standard och med likvärdiga metoder kan vi mäta hur tydliga era miljövänliga funktioner och tillval är för användaren.

I ett användbarhetstest i vårt UX Lab, en lokal speciellt utformad för användbarhetstester med hjälp av den senaste tekniken och med användbarhetsexperter på plats, får användaren utföra scenarion som observeras och analyseras. Här kan vi till exempel titta på frågeställningen om användaren hittar funktionerna som erbjuder ett mer hållbart användande samt om användaren upplever dem som hållbara val. Andra lämpliga metoder för utforskande av upplevelsen kring hållbara funktioner och erbjudanden kan vara fälttester, intervjuer, fokusgrupper eller digitala enkäter. Det finns många metoder och vi hjälper er att välja den mest effektiva för att få svaren på era frågor utifrån era behov och process.

Baserat på våra slutsatser levererar vi en sammanställning och rekommendationer på hur er produkt eller tjänst kan förbättras, vilket är ett värdefullt bidrag för beslut och vidare utveckling.

Högkvalitativa videoupptagningar av användbarhetstesterna kan utföras och sedan klippas ihop till tydliga sammanfattningar, vilket är till nytta i vidareutvecklingen samt vid kommunikation och presentation internt för att förmedla insikterna vidare.

9241-11