Gemensam satsning på AI stärker hela Gävleborg

När AI på allvar tog plats i samhällsdebatten såg Region Gävleborg och länets kommuner ett gemensamt behov: Att förstå tekniken och använda den på ett klokt sätt. 

Det blev startskottet för ”AI-kunskapsresan”, där 300 medarbetare fördelade över de elva organisationerna utbildats till AI-ambassadörer i samarbete med RISE. Redan i dag har de börjat utforska teknikens möjligheter inom områden som kundtjänst, HR, inköp och intern administration. 

Bakgrunden är förstås att Sveriges regioner och kommuner står inför växande välfärdsutmaningar. En åldrande befolkning behöver mer vård och omsorg, samtidigt som resurserna i den offentliga sektorn minskar.  

För att kunna upprätthålla kvaliteten i tjänsterna krävs nya arbetssätt. Här väcker AI hopp om både effektiviseringar och nya sätt att skapa värde. 

– Vi såg en potential i den transformativa kraft som finns hos AI, men ville veta hur vi kunde börja dra nytta av den på ett tryggt sätt, säger Mårten Lindqvist, samordnare och verksamhetsutvecklare på Region Gävleborg. 

Hur kan AI användas i offentlig verksamhet? 

Efter att ha samverkat i digitaliseringsfrågor några år bestämde regionen och kommunerna under våren 2024 att de skulle satsa på gemensamt lärande om hur AI kan användas i offentlig verksamhet. 

– Vi såg att vi kunde göra något större om länet och kommunerna gjorde det tillsammans. Region Gävleborg tog sedan samordningsansvaret och samlade finansiering, vilket gjorde det möjligt för alla kommuner att delta, berättar Mårten Lindqvist. 

Samarbetet är också naturligt ur ett medborgarperspektiv; att kunskapen om och resultatet av arbetet är lika, oavsett vilken verksamhet en medborgare kommer i kontakt med. 

– Invånarna bryr sig ju inte om kommungränser, eller vem som ansvarar för olika delar av vård och omsorg. Därför behövde vi också samarbeta över gränserna, säger Katarina Ahlström, IT- & Digitaliseringsstrateg på Bollnäs kommun, som varit med på denna kunskapsresa från start. 

Inspiratörer sprider kunskap 

I samarbete med RISE, som blev samarbetspartner 2019, har en arbetsgrupp inom RDS – Regional Digitaliseringssamverkan – tagit fram ett utbildningsprogram som rustat medarbetare runt om i länet att bli drivande i arbetet med att utforska AI i sina verksamheter. 

– De ska vara inspiratörer som sprider kunskap, och vi valde personer som redan brann för frågan. Det är viktigt att de kan visa att AI handlar om möjligheter, inte bara om teknik, säger Katarina Ahlström. 

Utbildningen gav deltagarna grundläggande kunskap om AI och generativ teknik, men också förståelse för etik, säkerhet och hur tekniken kan användas i vardagen. Ett nätverk för ambassadörerna har också vuxit fram, där de delar erfarenheter och lär av varandra. 

– Det har blivit en lärgemenskap som fortsätter att växa, säger Mårten Lindqvist.

 Nyfikenhet istället för rädsla 

Katarina och Mårten understryker att de hittills bara har påbörjat kunskapsresan, men konstaterar samtidigt att de redan ser tydliga resultat. Katarina Ahlström lyfter bland annat fram hur den här satsningen har gjort att samarbetet mellan kommunerna har fördjupats. 

– Vi kan dela kunskap över kommungränserna och dra nytta av varandras styrkor inom olika områden, inte enbart kring AI-frågor, säger hon. 

En av de kanske viktigaste effekterna av satsningen, menar Mårten Lindqvist, är att de överhuvudtaget har vågat börja utforska vad AI faktiskt kan betyda i deras verksamheter. 

– Partnerskapet med RISE har varit avgörande för att vi kunde ta detta steg. Tryggheten i att arbeta med en statlig, forskningsbaserad aktör har varit central, säger han.   

– De hjälpte oss att facilitera utbildningen och skapa en gemensam förståelse för hur vi kan använda AI i praktiken. Det har också varit oerhört värdefullt att få tillgång till RISE GPT, deras labbmiljö för offentlig sektor. 

Conny Björnehall, fokusledare för digitalisering och AI inom offentlig sektor på RISE, konstaterar att Region Gävleborg har gjort något unikt med denna satsning. 

– De tog ett demokratiskt ansvar genom att höja AI-kompetensen i hela länet. Region Gävleborg var först i Sverige med att göra det här – och det är något de kan vara stolta över, säger han. Offentlig sektor behöver en möjlighet att nyfiket få testa och undersöka möjligheterna med generativ AI på ett säkert sätt. RISE AI-partnerskap ger dem möjligheterna att göra detta och också att prototypa fram nya lösningar och möjligheter i en skyddad miljö. Det är så spännande att se hur man hittar nya verksamhetsnyttor. 

Från lärande till nytta 

För Katarina och Mårten fortsätter kunskapsresan, bland annat genom att så småningom omsätta kunskapen i praktiska tjänster. 

– Nu har vi byggt en god grund för gemensamma AI-projekt som kan skapa verklig nytta för våra medborgare, säger Katarina Ahlström. Mårten Lindqvist lägger till: 

– Samarbetet med RISE har gett oss en boost, och det är helt klart starten på något mycket större.