Artiklar och blogginlägg om tjänsteinnovation

AI kan frigöra tid, stärka beslut och bidra till att lösa kompetensbrist. För offentlig sektor är frågan inte längre om tekniken ska implementeras – utan hur. Om det görs rätt kan relationen till medborgarna stärkas.

Sedan 2021 har det europeiska projektet dRural engagerat flera partners och regioner i Europa, i syfte att skapa digitala plattformar för tjänster i rurala* områden. Nu när projektet avrundas har vi talat med Henrik Florén, Ola Wallberg och Kristina Björn om deras arbete.

Can we design products with the potential to become more profitable for producers, and less expensive for customers? We have showed its possible, and few business leaders would say no to that proposition. Join us on January 26 and learn about Future Adaptive Design and how to design long-lasting products for circular business models.

FOMO (fear of missing out) må ha varit ett trendord men det är också ett vanligt psykologiskt fenomen som kännetecknas av stress eller rädsla för att missa något i omvärlden som anses viktigt eller har potential att vara fördelaktigt för en själv.

Dataspelsbranschen har en teknologisk mognad och unik innovationsprocess som skulle kunna pusha det svenska näringslivet såväl som offentlig sektor framåt. Men då måste Sverige först välkomna branschen in i finrummet.

Hon har drivit förändringsprocesser sedan mitten av 90-talet, mitt i den svenska digitaliseringsresan. Nu vill Malin Frenning stärka RISE som möjliggörare av svensk innovationskraft.– Jag är stolt över att ha varit med i utvecklingen av mycket av det vi idag tar för givet. Malin Frenning är ny vd på RISE.

Jamtli, ett av Sveriges största länsmuseer undersöker digitaliseringsmöjligheter inom ramen för det EU-finansierade projektet Digikraft. Genom att samordna digitala system och smarta lösningar för samlingshantering förbereder Jamtli sig för en mer tillgänglig och effektivare museiverksamhet.

En genomlysning av verksamheten för att förbättra interna processer – det har Östersundshem AB fått hjälp att göra inom ramen för EU-projektet Digikraft. Just nu pågår ett arbete för att effektivisera deras kundtjänst med hjälp av nya digitala lösningar.

Det sociala företaget GLOW4equality har genom sitt deltagande i EU-projektet Digikraft fått stöd i att upptäcka och implementera en ny digital communityplattform, för att ytterligare främja kvinnors rättigheter. Denna plattform stärker inte bara företagets effektivitet utan erbjuder också utökade tjänster till sina kunder.

Revisionsbyrån Atrakta har inom ramen för EU-projektet Digikraft fått stöd i att förbättra sitt digitala erbjudande till sina kunder. Tillsammans med bland annat RISE har de övergått från manuell hantering till digitala lösningar vid personliga kundmöten. Vi tog tillfället i akt att lyssna på Helen Salmonsson, vd och en av de fem grundarna av Atrakta.

Genom sitt deltagande i EU-projektet Digikraft har Lastvagnsservice i Härnösand fått hjälp att se över sin komplicerade administration och utforska effektiva strategier för att optimera sin verksamhet. Genom att prioritera digitalisering har företaget kunnat ta stora steg mot ökad effektivitet och konkurrenskraft.

Dryckesbuan är en speditör för mikrobryggerier i Jämtland Härjedalen och har inom ramen för EU-projektet Digikraft fått hjälp i att ta fram ett digitalt verktyg som minskar administrationen och gör mikrobryggerierna mer kostnadseffektiva. 

Northbike, en av Nordens största återförsäljare av bland annat snöskotrar och fyrhjulingar, har inom ramen för EU-projektet Digikraft undersökt hur fordonsägare kan få bättre koll på sin service och bevara sin garanti. Genom en ny digital lösning kan Northbike få en god översikt över vilka kunder som behöver serva sina fordon och en möjlighet att kommunicera med dem på ett smidigare sätt.

Skellefteå Kraft är ett av landets största energibolag, med verksamheter utspridda över hela Västerbotten. Ett viktigt led i att uppnå företagets mål om att vara klimat- och resurseffektiva i alla delar av sin verksamhet, är ett effektivt ledningssystem. När Skellefteå Krafts ledningssystem 2021 skulle certifieras satte coronapandemins restriktioner stopp. Lösningen blev en revision på distans, något som visade sig gynnsamt för företagets hållbara mål.

Ska vi spela spel, på jobbet? Svaret är ja: att använda mekanismer från spelens värld kan vara ett kraftfullt verktyg för att ändra människors beteende till det bättre. Men, om man inte vet vad man gör riskerar resultatet att bli precis tvärtom. László Sall Vesselényi, forskare på RISE, berättar vad man ska tänka på för att få sin spelifiering att skapa engagemang snarare än frustration. 

För tre år sedan skrev jag ett inlägg där jag problematiserade vår självbild som innovationsnation. Nu ser jag anledning att lyfta frågan igen. För samtidigt som världen accelererar in i en datadriven och AI-förstärkt samhällsutveckling riskerar Sverige att halka efter på ett område som i praktiken avgör vår framtida konkurrenskraft.